Susana Cruz.
HOBOKEN, N.J.- NICE (Nasdaq: NICE) anunció el lanzamiento de NICE Automation Finder, una solución basada en la Inteligencia Artificial (AI), fácil de usar, haciendo que sea rápido, sencillo y rentable para las empresas, identifica los procesos que pueden automatizarse para obtener un retorno de la inversión (ROI) y eficiencia óptimos.
La tecnología de análisis de escritorio de NICE, que se ha utilizada con éxito en una amplia gama de empresas y sectores industriales durante más de 15 años, constituye la base de este nuevo enfoque innovador para la identificación y selección de procesos de negocio.
El método para identificar procesos propicios para la automatización robótica o de escritorio es uno de los que la mayoría de las organizaciones considera muy desafiante. A pesar de ser la clave para el éxito de cualquier proyecto de automatización, el análisis y la selección de los candidatos al proceso de la automatización se abordan comúnmente de forma manual, basándose en corazonadas humanas y en las optimizaciones locales, en lugar de los datos reales.
Este método requiere mucho tiempo y, a menudo, no proporciona los mejores candidatos para la automatización, lo que aumenta el factor de riesgo y pone en peligro el éxito de cualquier implementación de automatización.
NICE Automation Finder adopta un enfoque más exhaustivo y científicamente impulsado para el análisis y la selección de procesos comerciales, aliviando los desafíos y los costos involucrados. La solución recopila y analiza datos de la actividad de escritorio de los empleados, centrándose así en los procesos y tareas relevantes que realizan los empleados a diario. Luego, los datos se introducen en un algoritmo basado en inteligencia artificial que identifica patrones repetitivos de acciones y comportamiento de los empleados, y finalmente recomienda rutas de procesos precisas o flujos de trabajo que tienen el mejor potencial para la automatización y la obtención del ROI.
Excepcionalmente, NICE Automation Finder crea un ciclo de optimización continua del proceso comercial y éxito operativo. Al identificar de manera precisa y eficiente a los candidatos de proceso, diseñar la automatización y luego implementarla, la solución estimula un ciclo continuo de entrega de valor continuo, todo ello derivado de la selección de procesos de negocios automatizada y precisa. Como resultado, la solución ahorra tiempo a las organizaciones y aumenta las posibilidades de lograr los objetivos que los procesos automatizados se proponen alcanzar, aumentando la eficiencia y maximizando el ROI.
Miki Migdal, presidente de NICE Enterprise Product Group, expresó: “A medida que NICE RPA continúa su camino de brindar más soluciones innovadoras de automatización robótica infundidas con inteligencia cognitiva al mercado, NICE Automation Finder beneficiará a la industria en su conjunto aumentando la probabilidad de exitosas implementaciones de automatización de proceso. Esta es una contribución fundamental para un mercado en crecimiento y brinda un valioso apoyo a nuestros clientes para lograr un mayor éxito en los proyectos”.
