Raymundo Barradas.
Ciudad de México.- A la hora de viajar los pasajeros siempre están a la búsqueda de los mejores precios para sus boletos de avión, lo que a veces hace que no lean la letra pequeña de lo que están comprando.
En la emoción del momento, a veces por impulso compramos los boletos (aparentemente) más baratos solo porque queremos disfrutar de unas vacaciones, pero de lo que no nos damos cuenta es que a veces ese bajo precio que acabamos de pagar tiene sus inconvenientes.
Si bien el precio que se paga por un boleto determinado puede parecer atractivo, una cosa que se debe tener en cuenta al comprarlo son las restricciones que vienen con la tarifa que está recibiendo. Cada vez que compres un boleto de avión, este tiene ciertas reglas que especifican lo que incluye tu viaje: asientos, equipaje, tarifas por cambio, etc.
Estas reglas están presentes cuando realizas una reservación, pero a veces, como pasajeros, no las leemos y descubrimos grandes sorpresas cuando llegamos al aeropuerto: tarifas de equipaje tan caras como el boleto en sí mismo, obligación de pagar un asiento o ser el último en abordar porque el boleto era en efecto, muy barato.
Afortunadamente, hay una aerolínea que se ha distinguido de las demás por más de 40 años al ofrecer lo que llaman Transfarency o Tarifas Claras en español, lo que significa que ofrecen un Servicio al Cliente excepcional, bajas tarifas reales y sin cargos ocultos. Estamos hablando de Southwest Airlines.
Southwest se diferencia de otras aerolíneas ya que permite que cada pasajero documente 2 maletas de hasta 23 kilos cada una sin costo y no tiene tarifas para cambiar una reserva cada vez que cambian los planes de los pasajeros, todo esto sin comprometer sus tarifas bajas. También ofrece asientos abiertos (eliges en dónde sentarte con el sistema único de abordaje, basado en la hora de check-in y no en cuánto pagaste).
Mientras que otras aerolíneas pueden ofrecer precios muy bajos, esto a menudo se ve eclipsado por las restricciones y el alto costo de otras cosas adicionales a la tarifa aérea, que muchas veces derivan en boletos baratos que no necesariamente se traducen en el mejor valor.
“Queremos que viajar sea más fácil para todos nuestros pasajeros, por eso ofrecemos Tarifas Claras sin cargos ocultos. Con esta filosofía, garantizamos que nuestros clientes tengan una gran experiencia viajando y que hagamos que el viajar sea accesible para más personas”, comentó Brad Hawkins, portavoz de Southwest Airlines.
La próxima vez que viajes, presta atención a las letras pequeñas en las ofertas de boletos de avión para que no tengas sorpresas viajando, ya que ninguna otra aerolínea ofrece Tarifas Claras.
